Informação de Envio

Producto digitais:

Após finalizar o seu pedido todos os productos digitais são enviado na hora para a sua caixa do correio para fazer o download.

 

Informação de Envio para produtos físicos:

ACABEI DE FAZER UM PEDIDO, QUANDO CHEGA?


Entre 1 a 3 dias úteis para Portugal Continental.

Entre 2 a 5 dias úteis para Ilhas.

Entre 2 a 5 dias úteis para União Europeia e Zona Schengen. 

Existem circunstâncias que estão fora de controle (desastres naturais, feriados, clima, etc) que podem causar adiamentos de embarque. Embora a maioria dos pacotes chegue a tempo, pode haver circunstâncias e atrasos que nossas transportadoras podem enfrentar. Por este motivo, não garantimos o prazo exato de entrega; a questão da entrega é da responsabilidade da transportadora.

RECEBI UM NÚMERO DE RASTREAMENTO?


Nós fornecemos rastreamento para cada pedido. O rastreamento estará disponível assim que seu produto for enviado. Cada produto individual pode ser despachado de centros de distribuição diferentes em todo o mundo, pois nossa equipe de pesquisa de produto gasta o tempo para obter produtos de qualidade, mas acessíveis.

Quando você receber seu número de rastreamento, se precisar de ajuda para rastrear seu pedido, você pode clicar aqui.

POSSO CANCELAR MEU PEDIDO?


Você pode cancelar seu pedido sem penalidades! Você deve cancelar seu pedido 24 horas após criá-lo para que o cancelamento seja aplicado. Caso o artigo já tenha sido expedido, envie um email para suporte@hannavasko.com. Basta enviar-nos um email com o assunto "CANCELAR" e o número do pedido.

ENVIEI UM ENDEREÇO ​​INCORRETO!


Se você digitou incorretamente ou preencheu automaticamente seu endereço de maneira incorreta, basta responder ao e-mail de confirmação do pedido e fornecer as informações corretas. Avise-nos imediatamente através do email suporte@hannavasko.com. Se o endereço estiver errado, podemos corrigir isso em 24 horas.

MEU ARTIGO CHEGOU DANIFICADO 


Enviamos todos os itens com acolchoamento extra. Apesar disso, nossos clientes relatam que cerca de 1 em cada 1000 produtos chega danificado devido a maus-tratos no serviço de correio.

Se isso acontecer com você, entre em contato connosco com:

    - Seu número de ordem.

    - Uma foto do produto danificado.

 

Uma vez recebido, teremos o maior prazer em enviar outro gratuitamente.

 

TENHO UMA PERGUNTA QUE NÃO FOI RESPONDIDA, PODE AJUDAR?

Se ainda não tivermos respondido sua pergunta, não hesite em nos contatar e faremos o possível para responder em 24 horas :) 

Contato: suporte@hannavasko.com